Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Vendeur

Terry CASTRO, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Chanel Tattoo Ink, enseigne Maasai Tattoo

Adresse

155 avenue du 18 avril 1944, 91200 Athis-Mons, France

SIRET

918 678 038 00038

Code APE

9609Z — Autres services personnels n.c.a.

TVA intracommunautaire

FR92918678038

Téléphone

07 69 07 55 50

Courriel

chaneltattooink@gmail.com

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes à distance conclues avec des consommateurs depuis ce site. Le client déclare avoir la capacité de contracter et avoir pris connaissance des CGV avant de confirmer sa commande.

2. Produit

Le produit proposé est Care, crème cosmétique hydratante au CBD pour peau tatouée, flacon de 50 mL, EAN 8388766661003. Les caractéristiques essentielles, la composition INCI, le prix et les précautions sont présentés sur la fiche produit. Les photographies sont illustratives.

3. Prix

Le prix du produit est de 19,99 € TTC. Les frais de livraison sont distincts du prix du produit : la livraison à domicile coûte 5,00 € et le retrait en boutique est gratuit. Le montant total TTC est communiqué avant toute obligation de paiement. Chanel Tattoo Ink peut modifier ses prix pour l’avenir, sans effet sur une commande déjà confirmée.

4. Commande et paiement

1. Le client sélectionne le produit et un mode de livraison.
2. Il vérifie le prix du produit, les frais de transport et le total.
3. Il accepte les présentes CGV et confirme une commande avec obligation de paiement.
4. Le paiement est effectué au moyen de l’interface sécurisée PayPal lorsqu’elle est disponible.

La vente est conclue après validation du paiement et envoi d’une confirmation sur un support durable. Chanel Tattoo Ink ne reçoit pas les identifiants ni les données bancaires saisis auprès de PayPal.

5. Disponibilité

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après paiement, le client est informé rapidement et remboursé par le moyen de paiement initial.

6. Traitement, expédition et livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées. La livraison est proposée à domicile au tarif de 5,00 €, ou en retrait gratuit à la boutique située au 155 avenue du 18 avril 1944, 91200 Athis-Mons. Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation. Un numéro de suivi est communiqué après la création de l’étiquette et la prise en charge du colis.

Les zones, tarifs indicatifs et modalités détaillées figurent dans la page Livraison et retours. Le client doit fournir une adresse exacte et signaler rapidement tout retard ou colis endommagé, sans perdre le bénéfice des garanties légales.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Il peut utiliser le modèle ci-dessous ou toute déclaration non équivoque. Il dispose ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur un produit scellé qui a été descellé après la livraison lorsque l’exception légale est applicable. Le produit retourné doit donc rester complet, dans son emballage d’origine non ouvert, avec un contenu et un poids cohérents avec un produit intact. Cette vérification ne prive pas le consommateur de ses droits en cas de défaut, erreur ou non-conformité.

Les frais directs du retour de convenance sont à la charge du client. Le remboursement est déclenché dès réception et contrôle du colis, par voie électronique sur le moyen de paiement initial, et au plus tard dans le délai légal. Chanel Tattoo Ink peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

8. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions et durées prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les exercer, contactez le service client avec la référence de commande et tout élément utile.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à chaneltattooink@gmail.com ou au 07 69 07 55 50. En cas d’échec d’une réclamation écrite préalable, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées seront indiquées ici après l’adhésion obligatoire du vendeur. L’adresse Gmail du service client n’est pas un médiateur indépendant.

10. Données personnelles

Les traitements liés aux demandes, commandes, paiements et livraisons sont décrits dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. Le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Chanel Tattoo Ink, 155 avenue du 18 avril 1944, 91200 Athis-Mons — chaneltattooink@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de [produit], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : [à compléter]. Date et signature, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter].